Inovasi Digital PLN: Pelanggan Pascabayar Kini Bisa Catat Angka Meter Sendiri Lewat Aplikasi PLN Mobile
Pekanbaru, BeritaOne.id – PT PLN (Persero) terus berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan dan kenyamanan bagi pelanggan melalui inovasi teknologi. Salah satu terobosan terbaru adalah hadirnya fitur Swacam (Swadaya Catat Angka Meter) pada aplikasi PLN Mobile, yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan pascabayar untuk melakukan pencatatan angka meter secara mandiri. Fitur ini dapat diakses pelanggan pada periode tanggal 23 hingga 27 setiap bulannya, memberikan kemudahan dalam proses pencatatan angka stand kWh meter yang lebih cepat, praktis, dan akurat.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Riau dan Kepulauan Riau, Tonny Bellamy, mengungkapkan bahwa fitur Swacam dirancang untuk mempermudah pelanggan dalam melaporkan penggunaan listrik mereka setiap bulan tanpa perlu menunggu petugas datang ke lokasi. Dengan fitur ini, pelanggan bisa lebih fleksibel dalam mencatat angka meter sesuai dengan waktu yang telah ditentukan oleh PLN.
“Dengan hadirnya fitur Swacam pada aplikasi PLN Mobile, kami ingin mengajak seluruh pelanggan pascabayar untuk ikut serta dalam transformasi digital PLN. Fitur ini tidak hanya memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan, tetapi juga mempercepat proses pelayanan dan meningkatkan akurasi pencatatan data, yang tentunya berdampak positif bagi kedua belah pihak,” ujar Tonny.
Cara Menggunakan Fitur Swacam
Untuk memanfaatkan fitur Swacam, pelanggan hanya perlu mengikuti langkah-langkah mudah berikut:
1. Unduh atau perbarui aplikasi PLN Mobile melalui Google Play Store atau App Store.
2. Masuk ke menu “Catat Meter” dan pilih opsi “Mulai Swacam”.
3. Foto angka stand meter yang terlihat pada alat meter dan isi nomor ID Pelanggan sesuai petunjuk dalam aplikasi.
4. Pastikan angka yang dicatat sesuai dengan angka stand pada foto meter yang diambil.
5. Kirimkan hasil foto dan cek estimasi tagihan yang muncul di aplikasi.
Setelah proses pencatatan selesai, pelanggan akan menerima notifikasi yang menandakan bahwa data yang dikirim telah diverifikasi oleh sistem aplikasi PLN. Semua informasi yang diterima akan diolah secara otomatis untuk memberikan angka stand pemakaian listrik yang lebih akurat dan transparan.
Keunggulan Fitur Swacam
1. Cepat dan Praktis: Pelanggan dapat melakukan pencatatan angka meter secara mandiri antara tanggal 23 hingga 27 setiap bulan tanpa harus menunggu kedatangan petugas.
2. Transparan: Pelanggan dapat langsung melihat estimasi tagihan berdasarkan foto stand meter yang dikirimkan.
3. Ramah Lingkungan: Fitur ini mengurangi penggunaan kertas dan sumber daya lainnya, sejalan dengan komitmen untuk keberlanjutan lingkungan.
Melalui fitur Swacam, PLN berharap dapat mempererat hubungan dengan pelanggan, sekaligus mendukung visi perusahaan untuk menjadi Perusahaan Global Top 500 dan #1 Pilihan Pelanggan untuk Solusi Energi.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat mengakses aplikasi PLN Mobile atau menghubungi Contact Center PLN di nomor 123.
Narahubung
Tajuddin Nur – Manager Komunikasi & TJSL PLN UID Riau dan Kepulauan Riau
Telp. 0761 855840 | Fax. 0761 855310
Sekilas Tentang PLN UID Riau dan Kepulauan Riau
PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Riau dan Kepulauan Riau adalah unit PLN yang berkomitmen untuk menyediakan pasokan listrik yang handal dan berkualitas bagi pelanggan di wilayah Riau dan Kepulauan Riau. PLN UID Riau dan Kepulauan Riau terus berinovasi dalam pelayanan dengan berorientasi pada pengalaman pelanggan dan mendukung transisi energi. Pelanggan dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan melalui aplikasi PLN Mobile yang tersedia di Google Play Store dan App Store.
