Transformasi Digital PLN: Aplikasi PLN Mobile Permudah Layanan untuk Masyarakat Inhu
Rengat, BeritaOne.id - PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Rengat memperkenalkan aplikasi PLN Mobile kepada insan pers di Indragiri hulu (Inhu)-Riau. kemudahan dan keuntungan menggunakan aplikasi PLN Mobile untuk pelanggan diharapkan membumi dipelanggan lewat pemberitaan wartawan.
Dihadapan wartawan, manager PLN UP3 Rengat, Suharno, memaparkan pentingnya transformasi digital dalam memberikan pelayanan yang lebih cepat dan efisien bagi pelanggan PLN.
"PLN Mobile hadir untuk memberikan kenyamanan bagi pelanggan, mulai dari cek tagihan, pembayaran, hingga pengaduan. Dengan adanya aplikasi ini, pelanggan bisa lebih mudah mengakses layanan PLN tanpa harus datang ke kantor," ujar Suharno Rabu (11/12/24) akhir tahun kemarin.
Aplikasi PLN Mobile menurut Suharno, merupakan salah satu upaya PLN dalam mendekatkan diri dengan masyarakat, mempermudah akses pelanggan terhadap layanan-layanan PLN, dan mempercepat penyelesaian masalah yang dihadapi oleh pelanggan.
Dalam pertemuan dengan wartawan, turut dihadiri oleh Asisten Manager Niaga dan Pemasaran, Yulfendri, Asisten Manager Keuangan dan Umum, Gita Lorena, Manager PLN ULP Rengat Kota, Boni Sofianto, serta Manager PLN ULP Air Molek, Andri Fauzi.
Kehadiran para pejabat PLN dihadapan wartawan tersebut semakin memperkaya diskusi seputar aplikasi PLN Mobile dan bagaimana aplikasi ini bisa meningkatkan pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan PLN.
Dalam sesi tanya jawab, Wartawan yang hadir sangat antusias mengajukan berbagai pertanyaan terkait fitur-fitur dalam aplikasi PLN Mobile, seperti cara pengaduan yang lebih efisien dan pembayaran tagihan yang lebih praktis.
Para narasumber menjelaskan bahwa aplikasi PLN mobile tidak hanya mempermudah pelanggan, tetapi juga meningkatkan kualitas pelayanan PLN dalam memberikan informasi yang lebih transparan dan akurat.
"Dengan aplikasi ini, kami berharap pelanggan bisa lebih mandiri dan cepat dalam mengakses layanan PLN. Kami juga akan terus mengembangkan fitur-fitur aplikasi agar lebih sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” tambah Yulfendri.
Informasi rutin dari PLN kepada wartawan, dinila efektif untuk menyampaikan pesan dari PLN UP3 Rengat kepada masyarakat, yang menjadi sarana informasi edukasi kepada masyarakat mengenai layanan-layanan terbaru yang ditawarkan oleh PLN.
Diharapkan, ke depannya semakin banyak pelanggan yang memanfaatkan aplikasi PLN Mobile untuk kemudahan dalam mengelola tagihan dan layanan PLN lainnya.
